Support

Sie haben Fragen? Wir haben Antworten

Wir unterstützen Sie bei allen Ihren Fragen – persönlich und gewohnt kompetent. Per Telefon, E-Mail oder Fernwartung. Unsere Produktspezialistinnen und -spezialisten haben die erforderliche Expertise, um Ihre Fragen schnell und unkompliziert zu beantworten.

Nutzen Sie unser Know-how und unsere Branchen-Expertise. Anruf genügt

Unser Serviceteam ist ein Team aus erfahrenen Produktspezialistinnen und -spezialisten. Denn wir legen besonderen Wert auf eine kompetente und lösungsorientierte Beratung in einem persönlichen Gespräch. Außerhalb unserer Servicezeiten können Sie uns per E-Mail erreichen – wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen. Ansonsten freuen uns, von Ihnen zu hören.

Unsere Servicezeiten

Montag - Freitag: 7:30 UHR - 17:00 UHR.

Außerhalb unserer Servicezeiten erreichen Sie uns per E-Mail.

Kontakt und Unterstützung

E-Mail: support@timbertec.com

Telefon: + 49 4521 7600 380

Kontakt und Support Schweden

E-Mail: support@timbertec.com

Telefon: +46 77 670 00 00

Support im Bereich Arbeitsvorbereitung und Anlagensteuerung

E-Mail: tis@timbertec.com

Telefon: + 49 4521 7600 395

Ferndiagnose

Um sie bei der Fehlersuche in Ihrem System zu unterstützen oder eine Fernwartung durchführen zu können, verwenden wir Fastviewer, ein Tool, mit dem wir uns mit Ihrer Erlaubnis mit Ihrem Bildschirm verbinden können. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie dieses Tool herunterladen und installieren. Zusätzlich ist für die Ferndiagnose eine aktive Internet-Verbindung erforderlich.